[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Información General” font_container=”tag:h2|font_size:25px|text_align:left|color:%23434343″ google_fonts=”font_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” el_class=”faq-page-title”][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class=”inner-bottom-xs”][vc_column width=”1/2″][vc_column_text]

¿Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Wir haben eine dringende Lieferung in 24 Stunden und einen anderen Standard mit einer Lieferzeit von 48/72 Stunden, in beiden Fällen sind Wochenenden und Feiertage nicht enthalten.

*Normale Fristen für Bestellungen, die vor 14:00 Uhr bestätigt werden.

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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist DigiStamps Wir beginnen mit der Herstellung. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird es verpackt und wir erstellen einen Versandauftrag zur Abholung durch das Transportunternehmen. Sie erhalten dann eine SMS oder E-Mail mit den Details Ihrer Sendung. Sie können Ihre Bestellung online verfolgen. HIER

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¿Woher weiß ich, ob meine Bestellung korrekt bearbeitet wurde??

Sie erhalten zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie es nicht erhalten haben, wurde Ihre Bestellung möglicherweise nicht bestätigt. Wir empfehlen Ihnen daher, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

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¿Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen??

Sie können sich jederzeit bei Ihrem Konto anmelden, auf Ihr Konto und dann auf Ihre Bestellhistorie klicken. So wissen Sie jederzeit, in welchem ​​Prozess sich Ihre Bestellung befindet.

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Anzahl der Artikel in Ihrer Bestellung

Wenn Sie mehr als einen Gummistempel mit demselben Design herstellen müssen, fügen Sie das Stempelmodell bei und geben Sie die gewünschte Menge an. Wenn Sie mehrere Gummistempel mit unterschiedlichen Designs benötigen, müssen Sie für jedes unterschiedliche Design einen Stempel hinzufügen.

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Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen, nachdem sie aufgegeben wurde? 

Um unsere Lieferzeiten einzuhalten, werden Bestellungen sofort nach Auftragserteilung in Produktion genommen. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, können wir dies nur tun, wenn Sie uns innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=“Andere Fragen“ font_container=“tag:h2|font_size:40px|text_align:center|color:%23434343″ google_fonts=“font_family :Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal“ css=“.vc_custom_1596653241931 30 10{margin-top: 1459864765251px !important; margin -bottom: 4px !important;}“][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class=“inner-top-xs“][vc_column][vc_toggle title=“Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?“ el_id=“22323-290aXNUMXb-bXNUMX″]Sie können Ihre Bestellung unter abschließen DigiStamps je nach gewähltem Produkttyp auf verschiedene Weise, da bestimmte Produkte keine Personalisierung enthalten, wie z. B. Tintenfässer oder Stempelkissen für Stempel. Andere individualisierbare Produkte hingegen müssen individuell angepasst werden, wie es bei personalisierten Stempeln der Fall ist.

  • Nicht anpassbare Produkte – Fügen Sie einfach das Produkt mit den erforderlichen Optionen hinzu, falls diese enthalten sind, und schließen Sie Ihre Bestellung ab.
  • Anpassbare Produkte – In diesem Fall ist der Vorgang etwas komplexer, da wir verschiedene Personalisierungsmöglichkeiten anbieten. Wenn Sie den Stempeldesigner nicht nutzen, geben Sie einfach die gewünschten Informationen für Ihren Stempel an, und wir kümmern uns um alles. Auf Wunsch senden wir Ihnen vor der Herstellung Ihres Stempels sogar eine Vorschau des Designs zu. Wenn Sie hingegen Ihren eigenen Stempel sehen und gestalten möchten, nutzen Sie einfach die Option DESIGN, die Sie bei den meisten individuell anpassbaren Produkten auf unserer Website finden.

[/vc_toggle][vc_toggle title=“Zulässige Dateitypen“ el_id=“1459864577831-bdb5bc1a-4a98″]JPG-, PNG-, GIF-, CDR-, AI-, EPS-, TIF-, PSD-, SVG- und PDF-Dateien können direkt in die hochgeladen werden Website während der Personalisierung Ihres Stempels. Wenn Sie den Stempeldesigner verwenden möchten, empfehlen wir PNG-, JPG-, SVG- und PDF-Dateien.[/vc_toggle][vc_toggle title=“Welche Mindestqualität oder Auflösung muss meine Datei haben?“ el_id=“1459864633996-9b7e4f16-199e“]Alle verwendeten Bilder müssen eine Auflösung von mindestens 300 dpi haben, um auf einer Briefmarke wiedergegeben zu werden. Ihre Bestellung kann sich verzögern, wenn das Design, das Sie uns senden, diese Spezifikationen nicht erfüllt. In diesem Fall werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.[/vc_toggle][vc_toggle title=“Kann ich urheberrechtlich geschützte Bilder verwenden?“ el_id=“1459864665894-b82f7067-8407″]Sie allein sind für die korrekte Verwendung von Bildern verantwortlich, die durch das Urheberrecht oder andere geltende Gesetze geschützt sind. Die Verwendung dieser Art von Bildern bedarf der entsprechenden Genehmigung des Eigentümers.[/vc_toggle][vc_toggle title=“Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?“ el_id=“1459864700197-4c554837-f084″]Entrega-Standard -  Die geschätzte Lieferzeit beträgt 48/72 Stunden (ohne Wochenenden oder Feiertage). Diese Bestellungen werden am selben Tag versandt, wenn sie von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) vor 14:00 Uhr aufgegeben werden. Bestellungen über 49,90 € (Halbinsel) sind versandkostenfrei.

Expresszustellung -  Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 24 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen). Diese Bestellungen werden am selben Tag versandt, wenn sie von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) vor 14:00 Uhr aufgegeben werden. Bestellungen über 49,95 € (Halbinsel) sind versandkostenfrei.

Übliche Lieferzeiten für Bestellungen, die vor 14:00 Uhr bestätigt werden[/vc_toggle][vc_toggle title=”Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?”]Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, beginnen wir mit der Herstellung. Wenn Sie per E-Mail ein Muster eines personalisierten Stempels angefordert haben, senden wir Ihnen den Entwurf zu und warten auf Ihre Bestätigung. Bitte beachten Sie, dass sich die Produktion Ihres Stempels dadurch verzögern kann, da wir auf Ihre Bestätigung warten müssen, dass der Entwurf korrekt ist. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, holt das Transportunternehmen den Stempel ab und kümmert sich um die Lieferung.

Das Transportunternehmen sendet Ihnen eine SMS mit der Sendungsnummer und dem Tracking-Link an die von Ihnen angegebene Mobiltelefonnummer. [/vc_toggle] [vc_toggle title = „Zahlungsmethoden.“ el_id = „1459864738156-c9e9af2d-48c9“] Die Zahlung kann durch Auswahl einer der folgenden Methoden erfolgen:

  • Credit Card über sicheren Server.
  • PayPal. Die sicherste Art, online zu bezahlen.
  • Überweisung an die Kontonummer, die wir bei der Bestätigung Ihrer Bestellung angeben.
  • Nachnahme, zahlen Sie Ihre Bestellung, wenn Sie sie erhalten.
  • bizum über Ihr Telefon.

[/vc_toggle][vc_toggle title=“Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich Fragen habe?“]

  • E-Mail – Wir kontaktieren Sie vorzugsweise per E-Mail. Wir erwarten schnellstmögliche Antworten. Sie erreichen uns unter info@digisellos.com
  • Telefonnummer – Auf Wunsch können Sie uns auch telefonisch kontaktieren. Unser Telefonservice-Team hilft Ihnen gerne bei der Lösung Ihrer Zweifel 608 25 25 75.
  • Whatsapp – Sie können über WhatsApp online kontaktieren. Wir antworten normalerweise innerhalb weniger Minuten oder sogar sofort, abhängig von der Anzahl der Chats in der Warteschlange zu einem bestimmten Zeitpunkt.

[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]